Le programme d'appui à la gouvernance (PAG) visait à améliorer les conditions-cadre pour une mise en œuvre cohérente, coordonnée et factuelle des pratiques au sein du système à plusieurs niveaux du Gouvernement sud-africain.
Le projet faisait partie du PAG et favorisait l'harmonisation des systèmes et cadres de suivi dans tout le pays qui mesurent la performance des municipalités.
Le programme de soutien s'est basé sur une approche en trois volets :
1. Appui à l'harmonisation des cadres et des systèmes à travers l'évaluation des systèmes existants, le développement de cadres et de systèmes améliorés mettant davantage l'accent sur les résultats et les impacts et sur le développement et l'harmonisation de données, d'indicateurs, de normes et d'outils de qualité.
2. Appui à l'amélioration de la communication, de la coopération et de la coordination entre les différents partenaires de mise en œuvre. Ceci incluait l'évaluation des flux verticaux et horizontaux actuels de la communication et de l'information et de leur optimisation, l'appui aux processus de changement institutionnels, l'appui au pilotage du processus d'harmonisation et l'appui à d'autres aspects de développement organisationnel, si nécessaire.
3. Développement des capacités au niveau individuel afin de renforcer la compréhension et la maîtrise technique de S&E professionnel. Ceci incluait des évaluations de capacités, des actions de formation afin de renforcer les compétences techniques, des visites d’échange et un transfert de connaissances.
Afin d'atteindre les trois résultats, le projet a été mis en œuvre en sept étapes :
1. Définir les rôles et responsabilités ainsi que les processus concernant S&E sur les différents niveaux du gouvernement ;
2. Opérationnaliser la stratégie de prestation de services au niveau local (Objectif 9 du Plan de Développement National Sud-Africain) et définir des indicateurs pour pouvoir mesurer les résultats ;
3. Revoir les pratiques S&E et aligner les stratégies S&E de manière horizontale au niveau national et de manière verticale à travers les niveaux gouvernementaux ;
4. Aligner les pratiques et besoins des rapports S&E ;
5. Intégrer les différents systèmes de S&E ;
6. Développer la gouvernance des données et des standards d’informations S&E ;
7. Développer des interfaces pour faciliter l’intégration des données entre le collecteur des données développé et les systèmes S&E existants.
Le projet pouvait démontrer à travers le développement d’un prototype que les données et processus de l’Objectif 9 du Plan de Développement National Sud-Africain peuvent être harmonisés par leur opérationnalisation en résultats et indicateurs et le design d’un système S&E commun. Cette approche a été testée dans des municipalités sélectionnées dans les provinces Eastern Cape et Mpumalanga.