Le programme d'appui à la gouvernance (PAG) a offert un soutien important au gouvernement sud-africain pour remédier aux déficiences structurelles dans la prestation des services publics.
Le groupe cible était la population majoritairement pauvre et défavorisée d'Afrique du Sud, en particulier dans les municipalités et les provinces. Le programme a appuyé directement ces derniers à améliorer leur capacité de prestation de services.
Le projet Ressources Humaines et Professionalisation était une sous-composante du PAG.
L'objectif du projet était: "Deux entités administratives nationales, deux administrations provinciales (Eastern Cape et Mpumalanga) et quatre municipalités ont démontré des améliorations dans la gestion des ressources humaines, les niveaux de professionnalisme et le développement des ressources humaines."
En abordant la fonction globale des ressources humaines (RH), le projet visait à améliorer la performance individuelle et institutionnelle et la gestion des compétences manquantes dans le processus de professionnalisation des salariés du secteur public.
Les activités du projet étaient réparties dans les quatre axes de travail suivants :
1) Renforcer les unités RH de municipalités et de départements provinciaux et nationaux sélectionnés afin de soutenir le mandat stratégique et opérationnel de l'institution et de gérer la chaîne de valeurs des ressources humaines.
2) Développer, affiner et mettre en œuvre des systèmes, des processus, des instruments d'unités RH dans les établissements sélectionnés afin d'améliorer les performances, l'efficacité et la productivité des employés et des institutions.
3) Faciliter l'élaboration et la mise en œuvre des processus, d'outils et de stratégies pour améliorer les compétences et les capacités et de mettre en œuvre la stratégie de carrière de choix dans les établissements sélectionnés.
4) Appuyer des initiatives en développement des capacités des institutions publiques de professionalisation.