L'objectif principal de ce programme était de soutenir la DGI (Direction Générale des Impôts) et son plan de modernisation, en particulier dans le domaine de la communication externe et interne (tel qu'identifié dans une précédente évaluation TADAT), en étroite collaboration avec les principaux partenaires, le groupe de travail sur la communication de la DGI, la Cellule de Communication (CelCom) et la Division des Etudes et Réformes (DER).
L'objectif spécifique de l'assistance était l'analyse de l'état actuel de la communication interne et externe de la DGI, l'identification de ses lacunes ainsi que la détermination de toutes les mesures nécessaires à prendre.
En outre, sur la base de cette analyse, Particip a développé un plan d'action pour l'amélioration de la communication interne et externe. Le plan d'action a intégré les résultats d'une précédente évaluation TADAT au Cameroun ainsi que les résultats fournis en 2016 par l'ATAF (African Tax Administration Forum) et l'ICTD (International Center for Taxation and Development) concernant la communication des autorités fiscales au Rwanda ;
Un élément important du plan d'action concernant la communication de la DGI a été l'élaboration d'une nouvelle charte graphique pour le site web de la DGI, d'un nouveau logo et l'établissement de règles de base pour renforcer l'identité visuelle cohérente de la DGI ;
Pendant la phase de mise en œuvre du plan d'action par la DGI, un soutien et un suivi continus ont été assurés. Au cours de la phase de mise en œuvre du plan d'action par la DGI, un soutien et un suivi continus ont été assurés. Après une période de 6 mois, l'avancement de la mise en œuvre s'est conclu par une évaluation globale.