Les objectifs de ce contrat sont les suivants :.
1) Fournir un soutien au propriétaire de l'entreprise (propriétaire du système) dans les domaines couverts par l'écosystème OPSYS et conformément aux normes PM21 de la Commission pour : a) la gestion de l'entreprise en termes d'exigences, de tests et de gestion des processus ; b) la gestion du programme ; c) la gestion du changement ; d) la fourniture d'une expertise ad hoc à court et à long terme.
2) Fournir un soutien au(x) fournisseur(s) informatique(s) d'un point de vue commercial, notamment en termes d'expertise dans le domaine de l'expérience utilisateur, de la migration des données ou de l'assurance qualité.
Les principaux résultats à atteindre par le contractant sont les suivants :
1) La gestion du programme ainsi que la gouvernance d'OPSYS et des autres institutions de gouvernance d'entreprise (GPSB, CC) sont soutenues, et un bon niveau d'assurance qualité et de professionnalisme est assuré ;
2) Les activités de gestion du changement sont conçues et réalisées de manière durable pour tout le personnel concerné au sein de la DG INTPA, de la DG NEAR et du FPI, ainsi que pour les partenaires externes concernés. Ces activités comprennent, entre autres, la communication, la formation, le réseau d'agents de changement, les services d'assistance en coordination avec les responsabilités des fournisseurs informatiques ;
3) Les processus opérationnels sont améliorés et gérés efficacement ;
4) La synchronisation des données pendant les phases transitoires, ainsi que la migration des données en vue de l'élimination progressive des systèmes existants sont réalisées, ce qui permet d'alléger la charge des utilisateurs ;
5) L'expertise à court terme est identifiée et fournie en fonction des besoins existants et émergents.