L'Union européenne a développé ses propres capacités afin d'identifier rapidement les risques de conflit et a contribué au renforcement des capacités globales de la communauté internationale en matière de prévention des conflits, de consolidation de la paix et de médiation. Elle s'est attachée à établir et à promouvoir l'utilisation de la médiation comme outil de première réponse aux situations de crise émergentes ou en cours. Comme l'indiquait le Concept révisé de l'Union européenne sur la médiation et le dialogue (novembre 2020), l'Union européenne occupait une place unique dans le domaine de la prévention des conflits et de la médiation.
Le SEAE visait à poursuivre une utilisation plus systématique de la médiation, de l'alerte précoce et de l'analyse des conflits en tant qu'instruments efficaces et rentables pour prévenir et résoudre les conflits.
L'objectif du contrat était de fournir à la division EEAS.ISP.2 (Prévention des conflits et soutien à la médiation) une expertise externe de haute qualité (assistance technique) ainsi qu'un soutien logistique dans les domaines de la prévention et de l'analyse des conflits, de la médiation pour la paix et du soutien au dialogue.